Política de envío

Última actualización: 2 de junio de 2026

En AxoGlow nos comprometemos a que sus productos lleguen de forma segura hasta la puerta de su hogar. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de los Estados Unidos Mexicanos, informamos de manera clara y transparente las condiciones, costos y plazos de entrega:

1. COSTOS DE ENVÍO

  • Envío Gratuito: Todos los envíos estándar realizados a cualquier estado dentro de la República Mexicana son 100% gratuitos y no requieren un monto mínimo de compra. No existen cargos ocultos ni tarifas adicionales por zona de entrega en nuestro servicio base.

2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Nuestras operaciones logísticas se dividen de forma estricta en dos etapas consecutivas:

  • Tiempo de Procesamiento (1 a 4 días hábiles): Corresponde al período en el que validamos su pago, preparamos el stock, realizamos el control de calidad, empacamos el artículo y lo entregamos físicamente a la empresa de mensajería asignada.

  • Tiempo de Entrega en Tránsito (4 a 21 días hábiles): Una vez que el paquete es recolectado por la paquetería, la entrega final en su domicilio se efectuará dentro de este plazo. El número de días exacto dependerá de la zona geográfica, ciudad, código postal y la cobertura de la empresa logística en su localidad.

3. RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR

  • El cliente es completamente responsable de proporcionar una dirección de envío exacta, completa (calle, número exterior/interior, colonia, municipio, estado y código postal) y con referencias claras.

  • AxoGlow no se hace financieramente responsable por retrasos en la entrega, devoluciones al centro de origen o paquetes extraviados si estos son derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador, o por la ausencia de personas en el domicilio tras los intentos de entrega oficiales de la paquetería.

4. ACLARACIONES Y CONTACTO

Para cualquier duda sobre el estado de su transporte o si nota alguna anomalía con su número de guía, puede comunicarse directamente a nuestro canal institucional de atención:

  • Correo electrónico: soporte@axoglowshop.com