Términos del servicio

Última actualización: 2 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web axoglowshop.com, así como la compra de productos ofrecidos por AxoGlow ("nosotros", "la empresa"). Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario ("usted", "el cliente") acepta íntegramente los presentes términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio. Este instrumento se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio, el Código Civil Federal y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

1. CAPACIDAD LEGAL

Para utilizar este sitio y realizar compras, usted debe ser mayor de edad (18 años o más) conforme a la legislación mexicana, o contar con la autorización de su tutor o representante legal. Al utilizar el sitio, declara tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

AxoGlow ofrece productos a través de su tienda en línea. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo; los colores reales pueden variar según la pantalla del dispositivo. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias; en caso de que un producto adquirido no esté disponible, le notificaremos de inmediato y procederemos al reembolso total del monto pagado o a ofrecerle un producto equivalente, a su elección.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios publicados están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, siendo aplicable el precio vigente al momento de la confirmación del pedido. El pago deberá realizarse en su totalidad al momento de la compra; no se procesará ningún pedido sin la confirmación correspondiente.

Las formas de pago aceptadas son:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

  • Transferencia electrónica.

  • PayPal.

  • Otros métodos habilitados en el sitio al momento de la compra.

4. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATO

El proceso de compra se formaliza mediante los siguientes pasos: selección del producto y adición al carrito, captura de datos de envío y forma de pago, revisión y confirmación del pedido, y recepción del correo electrónico de confirmación con número de orden. El contrato de compraventa entre usted y AxoGlow se perfecciona al momento en que recibe la confirmación de pedido por correo electrónico, la cual constituye el comprobante de la operación realizada.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

  • 5.1 Costos de envío: Todos los envíos estándar realizados a cualquier destino dentro de la República Mexicana son 100% gratuitos y no se aplicará ningún cargo adicional por volumen o destino en nuestras tarifas base vigentes.

  • 5.2 Tiempos de entrega: Las entregas se componen de dos etapas: un Tiempo de Procesamiento interno de 1 a 4 días hábiles y un Tiempo de Entrega en Tránsito por paquetería de 4 a 21 días hábiles. Estos plazos son estimados y pueden presentar variaciones debido a condiciones climáticas, zonas de difícil cobertura o demoras logísticas ajenas al control de la empresa.

  • 5.3 Rastreo: Una vez que el pedido sea recolectado por la empresa de mensajería, se enviará de manera automática un correo electrónico con el número de guía oficial para su respectivo seguimiento.

  • 5.4 Responsabilidad: El cliente es responsable de capturar de forma correcta sus datos domiciliarios. AxoGlow no asumirá responsabilidad ni costos derivados de entregas fallidas causadas por direcciones incompletas o errores imputables al comprador.

6. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en nuestra Política de Devoluciones oficial:

  • 6.1 Devoluciones y Revocación: El cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega para revocar su compra por arrepentimiento (el producto debe estar intacto y sin uso). Asimismo, se aceptan solicitudes por defectos de fábrica bajo la garantía legal de 90 días naturales.

  • 6.2 Cambios: Los cambios comerciales de producto o variantes están condicionados a las existencias de nuestro inventario y deberán gestionarse dentro de los primeros 15 días naturales tras la entrega.

  • 6.3 Cancelaciones: El comprador podrá cancelar su orden sin penalización alguna dentro de un lapso máximo de 24 horas posteriores a su creación. Si el paquete ya ha sido despachado, se deberá seguir el flujo normal de una devolución.

  • 6.4 Reembolsos: Una vez aprobada la resolución, las devoluciones monetarias se verán reflejadas en un periodo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

Para comenzar cualquiera de estos procesos, envíe una solicitud formal a: soporte@axoglowshop.com

7. GARANTÍAS

AxoGlow garantiza que todos los productos distribuidos son nuevos y cumplen rigurosamente con las especificaciones mostradas en el sitio web. Ante cualquier defecto de fabricación detectado, el consumidor tiene el derecho de aplicar su garantía legal dentro de un plazo de 90 días naturales en apego a los términos legales de la LFPC.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad del contenido dispuesto en axoglowshop.com (lo que incluye textos, diseños, códigos fuente, logotipos e imágenes) constituye propiedad exclusiva de AxoGlow o de sus respectivos licenciantes autorizados. Queda estrictamente prohibida cualquier modalidad de copia, distribución o reproducción parcial o total sin un consentimiento expreso y por escrito.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AxoGlow limita su responsabilidad financiera máxima al valor neto pagado por el usuario por el artículo en cuestión, no haciéndose responsable por daños indirectos o incidentales vinculados al uso de la página web, a menos que se compruebe dolo directo o negligencia grave tipificada por el Código Civil Federal.

10. MODIFICACIONES

Nos reservamos la facultad de actualizar o transformar estos Términos y Condiciones de forma unilateral y en cualquier momento. Toda modificación será publicada de forma inmediata en este espacio y entrará en vigor de manera automática. El ingreso y uso continuo de la plataforma por parte del cliente representará la aceptación total de las nuevas pautas.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este acuerdo comercial se rige e interpreta bajo el marco normativo de los Estados Unidos Mexicanos. Para resolver cualquier disputa jurídica, las partes involucradas renuncian a otros fueros correspondientes a sus domicilios y acuerdan someterse expresamente a los Tribunales competentes en el estado de Zacatecas, México. Ante cualquier inconformidad de consumo, el cliente también podrá levantar una reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

12. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o comentario legal respecto a este documento, ponemos a su disposición nuestros medios oficiales: